オンライン ランドリー -- この新しいランドリー モデルの問題点

近年、オンラインランドリーの人気が高まっています。ペースの速い生活を送る人々にとって、オンライン ランドリーを利用すると、衣類をクリーニング店に送ったり、クリーニング店で衣類を受け取る時間を節約できます。しかし、オンラインランドリーに関する苦情も常に人気があります。これには何が問題なのか、今日は皆さんと話し合います。

熟練した洗濯労働者の不足

ランドリー 専門的なスキルが必要な仕事です。生地に応じた洗剤の使い分け、汚れの識別、予洗い、本洗いの使い分け、すすぎの水位、水温、速度など、作業によっては経験豊富な熟練者が必要となります。これらには、特に手洗いが必要な高級生地の場合、豊富な経験が必要です。

●これらの問題には、先進のウェット洗浄機をお選びいただけます。手洗いの割合を効果的に 3% 未満に減らすことができます。

キングスターワッシャー プログラマブルであるという特徴を持っています。さまざまな生地に応じて固定洗濯プログラムを設定でき、水温、速度、洗濯時間をより正確に制御できます。従業員は、洗濯事故につながる熟練労働者の不足を避けるために、衣類の早期仕分けに集中するだけで済みます。

ユーザーと販売者間のコミュニケーションの欠如

オンライン ランドリーの顧客と販売者は、コミュニケーションをまったくとらない、またはほとんどコミュニケーションをとらないことがよくあります。効果的なコミュニケーションが不足すると、次のような多くの問題が発生する可能性があります。

❑ 顧客は、洗濯後の衣類がきれいではないと考えている

洗濯業界に従事している人は皆、すべての汚れを完全に除去できるわけではないことを知っています。しかし、お客様の中には、落ちない汚れは洗濯で落ちると信じ込んでいる方もいらっしゃいます。

● 顧客がオフラインで衣類を送って洗濯する場合、受付スタッフは汚れを注意深くチェックします。汚れが完全に取れない場合は、事前にお客様にご連絡させていただきます。洗濯を続けるかどうかはお客様のご判断となります。

● オンライン ランドリーにはそのようなコミュニケーション リンクがありません。衣類を返却して顧客が汚れが落ちていないことに気付いた場合、店は顧客に完全に汚れが落ちていないことを知らせる。お金を無駄にしていると感じずにはいられません。

❑ 色褪せまたは損傷がある

● 顧客が衣類を送ってオフラインで洗濯する際、受付スタッフは衣類が傷んでいないか、色落ちしていないかを確認する。これらは事前に伝えられ、リスクも事前に通知されます。そして、顧客は洗濯を続けるか、どのような方法で洗濯するかを判断します。

● オンラインランドリーには事前に連絡する条件がないため、衣類の色落ちや損傷が見つかった場合、オンラインランドリーの責任であるとみなされることがよくあります。

結論

実際、これらの問題は初期のコミュニケーションの欠如が原因です。問題が発生した後、解決できないことを顧客に伝えると、クレームや悪い評価が発生します。