コインランドリーのマーケティング戦略

コインランドリーの受注と利益を増やすことは、すべてのコインランドリー経営者が関心を持っている中心的な問題です。この記事では、新規顧客の獲得や顧客体験の向上から、ランドリー設備を効果的に稼働させるスキルまで、コインランドリーのマーケティング戦略を皆さんに共有し、皆様の参考にしていただければと思います。

収益を増やすことの重要性

コインランドリー は、独自のビジネス形態として、自給自足という目標と、地域社会の基本的なニーズを満たす責任に結びついています。中小企業は常に、顧客サービスの水準を損なうことなく収益を増やすにはどうすればよいかというジレンマに直面しています。コインランドリーも例外ではありません。

米国コインランドリー協会によると、2020年にパンデミックが世界経済に打撃を与えた際、パンデミック中にコインランドリーの約70％で売上高が減少したという。しかし、これまでに蓄積された多様な収益チャネルと忠実な顧客ベースに依存し、収益が安定して増加している店舗の場合、売上高はわずか 10% 減少し、業界平均を大きく下回りました。これにより、パンデミック下でも家賃とスタッフの給与を支払い、円滑に運営し、コミュニティ内での地位を強化することができました。

❑ ケーススタディ

収益が増えるということは、再投資と継続的なアップグレードの可能性が増えることを意味します。英国ロンドンのコインランドリーは収益が伸びており、20万ポンドを投資して新しい高速省エネ機器を購入しました。 洗濯設備 。新しい装置により、ランドリー効率が 40% 向上し、顧客の待ち時間が短縮されるだけでなく、省エネによる運営コストも削減されます。さらに、この店舗には無料 Wi-Fi を備えた快適なラウンジ エリアが追加され、顧客満足度が 25% 向上し、結果として客足が 15% 増加し、収益の好循環が生まれました。

よくある誤解

一般の人々は、収益性は主にコスト削減に依存するという誤解を常に抱いています。コスト管理は重要ですが、これに過度に依存するとサービス品質の低下による利益の減少につながる可能性があります。逆に、収入が増えれば、クリーニング店はより活力のある好循環に入ることができます。

❑ コスト削減の限界

極端なコスト削減は連鎖反応を引き起こしやすい。たとえば、フランスのパリのコインランドリーでは、コストを削減するために低価格の化学洗剤が使用されています。衣類の洗濯品質が悪いことが判明し、顧客からの苦情が増加します。悪いコメントはストリームです。 1ヶ月で客数が3割も激減する。常連客が全員離れ、最終的には事業戦略の再調整を余儀なくされた。

❑ ケーススタディ

そのため、顧客の輪を積極的に拡大したり、付加価値サービスを推進したり、営業時間を延長したりするなど、収益拡大にさらに力を注ぐ必要がある。

● ドアツードアの物流サービスを開始した後、ロサンゼルスのコインランドリーには、約 8 キロメートル離れた場所から忙しく働く従業員が集まりました。顧客数は約20％増加した。平均注文額は 15% 増加します。収益の増加は目に見えています。

❑ 他業界とのコラボレーション

ドイツのベルリンでは、コインランドリーが会員ポイントの仕組みを導入しました。顧客の利用ポイントは、無料のランドリー品や周辺用品と交換できます。導入以来、顧客維持率は 20% 増加しました。コインランドリーはまた、近隣のジムと提携してフィットネス会員向けに特別なランドリー割引パッケージを提供することで相互利益を実現しています。

コインランドリーの収益戦略

❑ 歩行者の量を増やす

● わかりやすい店舗の場所

の コインランドリー 周囲から目立つようにし、一目でわかるようにする必要があります。明確で目を引く標識、明るく照らされた空間、清潔で美しい外観、明確な誘導標識は、効果的に通行人の注意を引くことができます。

米国ヒューストンにあるコインランドリーでは、通常の看板を再設計し、LED ライトを備えた特大の目を引く看板に置き換えたところ、1 か月間で客数が 12% 増加しました。

● コミュニティ活動

「洗濯と学習」などの無料のコミュニティ活動を積極的に開催し、住民があらゆる種類の有益なセミナーや講演会に参加できるようにする必要があります。

米国シカゴのコインランドリーでは、「衣類のお手入れのヒント」に関する一連の講義を開催し、顧客満足度が 22% 向上しました。新規顧客数は18％増加し、コミュニティによる店の好感度や粘り強さも増した。

● 地域協力

周囲の加盟店と共同でプロモーション活動を行うことで、相互利益が得られ、Win-Winの結果を得ることができます。

たとえば、コインランドリーは近くのカフェと提携して、クリーニングの顧客にコーヒーの割引クーポンを提供し、カフェは一定の金額を費やした顧客にコインランドリーへの 5 ドルのクレジットを与えることで、双方のトラフィックと売上が増加します。

❑ プロモーションと割引

● クーポンを適切に発行することで、新規顧客を維持できるだけでなく、古い顧客のロイヤルティも向上します。 「1回10回無料洗濯」という方法は、常連客へのおもてなしにも使えます。新規顧客については、比較的有利な価格の体験クーポンの形でターゲットにすることができます。

● 1 日を通して乗客の流れのバランスをとるために、短いオフピーク割引を設定する必要があります。
● 口コミは最も効果的なマーケティング ツールの 1 つです。
常連客には、友人や家族にコインランドリーを勧め、無料の洗濯時間や割引を提供するよう指導する必要があります。
上記は、より一般的なマーケティング手法の一部です。コインランドリーの客数と利益を増やすために、他にどのようなマーケティング ツールを使用できますか?次の記事は引き続き皆さんと共有していきます。