香港のランドリー業界のマーケティング

香港のランドリー業界マーケティングの特徴

香港のクリーニング店は、顧客が衣類を送ったり返却したりするのに便利な条件を整えるために、ほとんどの住宅街にあります。

彼らは通常、住民が必ず通る場所に販促物を置きます。また、優遇される会員制度も実施しております。 季節ごとの特別なランドリー割引や、大規模な組織の従業員向けの毎日のランドリー割引も提供されます。

香港と中国本土の違い

中国本土と異なるのは、香港ではプリペイドのランドリークーポンが普及していないことだ。顧客の権利を保護するために、香港政府は前払い消費をさえ奨励しています。

デジタル変革の観点からは、中国本土ではランドリーサービスのオンライン注文の発展が着実に進んでいます。大手物流会社の介入もあり、オンライン注文＋オフラインランドリーという形態が確立されました。しかし、香港には場所が限られており、小さいため、 洗濯物 香港に集中しており、多くの人手を必要とするため、このモードはまだ構想段階にある。

デジタル化が地場産業企業に与える影響

このため、香港ランドリーサービス協会は 3 年前に 7、000 万元を投資して「香港ランドリーサービス業界の持続可能な発展とデジタル変革」に関する調査を行い、業界全体にランドリーサービス業界の現状を知らせました。 洗濯物 industry operation ランドリー業界にさまざまなサポートを提供し、アップグレードを奨励するためのデジタル変革。

❑ 詳細 S アーベイ

私たちの調査結果によると、香港のデジタル変革は次のとおりです。 』 のランドリー業界はまだ初期段階にあります。回答企業のうち、デジタルアプリケーションを活用していない企業は48％、ランドリーネットワーク受注システムは約11％、顧客注文倉庫管理システム、RFIDシステム、顧客関係管理システム、物流情報管理システム、ERPシステムは10％未満だった。それで私たちは 』 デジタルトランスフォーメーションを大きく推進しています。

❑ 現在の方法

現在、私たちの業界の多くの企業は主にソーシャルメディアを使用しています。 ワッツアップ , フェイスブック 、注文の受信および配送サービスの WeChat です。 WhatsApp は世界中で月間 15 億人以上のアクティブ ユーザーを抱えており、香港で最も使用されているリアルタイム メッセージング ツールです。これにより、人々は迅速に返信し、正確に答えることができます。また、顧客グループをターゲットにして適切なプロモーションを行い、製品情報を公開することもでき、より効果的に顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネスを促進することができます。

支払いに関しては、基本的に電子決済と現金を併用します。たとえば、香港で人気のあるデジタル決済プラットフォームであるオクトパス カード、Apple Pay、Alipay を使用します。

結論

香港が抱えている問題とは 』 ランドリー業界はデジタル変革とアップグレードの過程で直面していますが、これらの問題はどのように段階的に解決されているのでしょうか?次の記事でもシェアを続けます。